Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Wij adviseren dan ook deze goed door te lezen voor uw aankoop.
1. Prijzen & informatie
Alle prijzen die op de website en/of sociale media staan zijn inclusief btw. Daar komen altijd nog verzendkosten bij, tenzij gewenst is de bestelling op te halen.
2. Betaling
De bestelling wordt pas bevestigd wanneer de betaling is afgerond.
Betalingen worden veilig gedaan met iDEAL Ook kan de klant een betaling contant afrekenen bij het ophalen van de bestelling.
3. Garantie
Ik sta voor de kwaliteit van mijn sieraden, kleding en accessoires. Daarom geef ik garantie onder volgende voorwaarden:
- De garantieperiode voor sieraden en accessoires betreft 2 maanden, vanaf de afleverdatum.
- De garantieperiode voor kleding en tassen betreft 3 maanden, vanaf de afleverdatum.
De garantie dekt productiefouten, materiaaldefecten of eventuele stainless steel (roestvrij staal) verkleuringen.
De volgende uitzonderingen vallen niet onder deze garantie:
- Slijtage en krassen door dagelijks gebruik
- Schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik; denk aan vallen, stoten, water, parfum, huidcontact, wasmiddelen en/of verkeerd opbergen.
- Artikelen die zijn aangepast of gewijzigd door een derde partij buiten Van ies.
- Een verloren artikel; voor compensatie of reparatie is het kapotte artikel vereist.
Heb jij een probleem met een artikel en valt dit binnen de garantieperiode? Stuur dan een mail naar info.vanies@icloud.com en vermeld:
- Je ordernummer.
- Duidelijke foto’s van het benoemde artikel.
- Een korte uitleg van het probleem.
Ik zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen zodat we samen kunnen zoeken naar de beste oplossing.
4. Verzending
Van ies bestellingen worden altijd geleverd met DHL. De levertijd voor DHL binnen Nederland bedraagt vaak 1-2 werkdagen.
Alle bestellingen worden in het weekend verzonden. Bestellingen die doordeweeks worden geplaatst kunnen dus hooguit een levertijd hebben van 5 werkdagen vanaf het moment van bestellen. Van ies is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door verzenddiensten. Wel zullen wij de klant op de hoogte houden van de vertraging.
Ook is Van ies niet aansprakelijk voor eventuele schade aan producten door verzenddiensten.
5. Retournering
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling deze te retourneren.
De retourkosten worden door de klant zelf betaald. Ook worden de verzendkosten die bij de aankoop zijn betaald niet teruggestort aan de klant.
Een bestelling kan alleen worden geretourneerd wanneer het prijskaartje er nog aan zit en het product nog intact is.
Het bedrag van de geretourneerde bestelling wordt uiterlijk binnen 7 werkdagen terugbetaald, op dezelfde manier als de klant de bestelling heeft betaald.
Hoe te retourneren?
1. Check of het product nog in originele staat is. Zo niet? Dan kan je het product helaas niet meer retourneren.
2. Pak het product in en vermeld duidelijk het ordernummer, naam en e-mailadres., op of in het pakket. Dit maakt het makkelijker voor ons om spoedig het bedrag terug te betalen.
3. Verstuur (of breng) het pakket naar:
Van ies
Zwolsewegje 52
8071RX Nunspeet
4. Wacht op de bevestigingsmail en terugbetaling van jouw retour.